Après une prise de contact et une brève description des attentes de la partie sollicitant une médiation, des entretiens individuels sont en principe organisés afin de clarifier la situation et d’identifier les besoins de chacun.

 

Dans le cas où le processus se poursuit, un entretien commun est organisé où les médiateurs posent un cadre définissant cet espace de parole comprenant la confidentialité, l’absence d’agression, l’expression de ses propres ressentis, l’impartialité et la possibilité d’interrompre la médiation à tout moment. Au besoin, les parties s’engagent par écrit à respecter ce cadre.

 

Durant l’entretien commun, les médiateurs accompagnent les parties et favorisent l’expression des avis de chacun. Ils favorisent l’émergence de solutions ou d’accords issus des parties elles-mêmes.

En général, 1 à 3 séances communes de médiation (entre 1h et 2h) permettent de trouver une solution au litige.

 

Partant du principe que quatre oreilles écoutent mieux que deux, nous avons à coeur de privilégier la co-médiation qui permet une écoute plus significative et une dynamique plus constructive.